お客様の声

ぜっきー様
投稿日：2014年06月15日

Ａーパチンコさんでの購入は２台目ですが今回は色々とトラブルが有り商品交換までしましたので評価を厳しくさせていただきました。しかしながらクレームの対応も迅速に出来て問合せも電話が苦手なので全てメールにて行ないましたが全ての質問等、回答をしてくれました。交換していただいた台についてはより良く整備されていて文句無しの★５つです。色々と有りましたが最終的には満足出来ました。

お店からのコメント

ぜっきー様

この度は当店のご利用ありがとうございます！！
トラブルの件でお客様にご迷惑をおかけしてしまい。申し訳ございませんでした。
その後の対応にはご満足頂けて、大変恐縮でございます。
もし、代替え品の方で何か不具合がありましたら、ご連絡宜しくお願いします。
どうぞ、宜しくお願いします。

さな様
投稿日：2014年03月18日

台はキレイで良かったのですが役物の調子が悪くてうまく動きませんでした。
この台は役物が壊れやすいようで電話で確認したところ「役物がはずれているだけですが？」と当たり前のように回答されてしまいました。

初めて台を買って楽しみにしていたのにうまく動かないしわからないことだらけなのにお姉さんの対応にはガッカリでした…

もし壊れやすいのがわかっているなら最初に説明があるか、メールで送ってくださった直し方の説明書を梱包の時に入れて欲しかったです。

台のキレイさや梱包などに不満はないのですが、そのあとのサービスなどを含めて★を減らせていただきます。

楽しみにしていた分、お姉さんの対応には本当にガッカリでした…
困っても電話したくなくなってしまいました…

お店からのコメント

さな様

この度は当店をご利用頂きまして本当にありがとうございます。
また役物の件で、ご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
役物がよく外れる機種に関しましては、さな様のおっしゃるとおり、直し方の説明書を同封するようにしていきます。対応の方もご不安なお客様に安心してもらえる対応ができるように改善していきます。また困ったことがあれば、こちらよりお電話をさせて頂きますので、お気軽にメールなどでご連絡頂ければ、早急にご対応させて頂きます。この度は本当に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。